PERFIL PROFESIONAL
Monitorización / Admin. de Redes Windows / Admin. Office365 / HelpDesk / CAU / VMs / NAS / Técnico Microinformático y telefonía / Coordinador / Formador / Atención VIP
Profesional de soporte IT con más de 17 años de experiencia en helpdesk, administración de sistemas y gestión de operaciones en Sevilla. Especializado en monitorización de infraestructuras, virtualización y coordinación de equipos técnicos en entornos corporativos y administración pública.
TECNOLOGÍAS Y HERRAMIENTAS
- Sistemas: Windows Server, Linux (Debian, Ubuntu), Proxmox VE, Hyper-V, VMware
- Cloud: Azure, Office365, Nutanix, vSphere
- Monitorización: Zabbix, CheckMK, Grafana, PRTG
- Ticketing: Jira, GLPI, ServiceNow, BMC Remedy, Proactivanet
- Redes: TCP/IP, VLANs, VPN, switches Omada, firewalls
- Backups: HYCU, Veeam, NAS Synology/QNAP
IDIOMAS
Español nativo · Inglés técnico (B2) — documentación técnica, soporte telefónico y escrito
EXPERIENCIA LABORAL
Técnico en Gestión de Incidencias de Telecomunicaciones
Infortec | Sep 2024 – Actualidad
Gestión de Incidencias de Telecomunicaciones y Monitorización para la Agencia Digitalizadora de Andalucía
Responsable de Soporte IT y Operaciones
Kinesian Sur | Nov 2023 – Abr 2024
Supervisión de la infraestructura de TI y coordinación del equipo de soporte técnico, asegurando en funcionamiento de los sistemas y la rápida resolución de incidencias.
Planificación de mejoras al tiempo que se gestionan presupuestos, proveedores y contratos para alinear las operaciones de TI con los objetivos de la empresa.
Tecnician Operations IT
Scalpers | Nov 2023 – Abr 2024
Técnico de Soporte N1 realizando labores de mantenimiento de las tiendas y oficina sede principal así como gestión de la infraestructura.
Técnico de Soporte N1 – Operador de sistemas
Iaas365 | Dic 2022 – Nov 2023
– Soporte y monitorización 24×7 a distintos clientes y entidades así como detección y escalado de incidencias.
– Uso de herramientas de monitorización como CheckMK, Zabbix, Grafana.
– Creación y gestión de máquinas virtuales y revisión backups: Azure, Nutanix, vSphere, HYCU,
– Gestión de herramientas ticketing como BMC Remedy, Proactivanet, Jira, GLPI, ServiceNow, entre otras.
– Altas, bajas de usuarios en Windows Server, gestión de cuentas O365
Coordinador Técnico Helpdesk / CAU
Ayesa | Jun 2018 – Dic 2022
– Gestión de incidencias técnicas in-situ, CAU, servicios DA, remoto, recepción y análisis.
– Categorización, escalado, repartición de carga de trabajo, seguimiento y cierre, monitorización de servicios.
– Gestión de equipamiento y coordinación del equipo de soporte TI de la compañía.
– Soporte usuarios VIP
Técnico Helpdesk / CAU
Simosa IT (Abengoa) | Oct 2007 – Jun 2018
– Gestión de incidencias técnicas in-situ, CAU, remoto, recepción, análisis, categorización, escalado, seguimiento y cierre de tickets de usuarios
– Monitorización de servicios y repartición del trabajo.
– Instalación de equipamiento y periféricos
– Ayuda como técnico líder del equipo de soporte TI.
– Soporte usuarios VIP
FORMACIÓN OFICIAL
FPO Administración de Sistemas Operativos de Redes
Grupo DDS | 400h en 2005
FPO Técnico de Sistemas Microinformáticos
CEDECO | 508h en 2004
Bachillerato
IES Murillo | 2000 – 2002
FOMACIÓN ADICIONAL TÉCNICA
Curso Azure Administrator AZ104
SEPE | 30h en 2023
Metodología Ágile y Scrum en gestión de proyectos
Aula Pharos | 45h en 2022
Power Bi Business Intelligence
Adalid Servicios Corp. | 20h en 2021
Ofimática (MS Office)
CEDECO | 200h en 2004
CERTIFICACIONES
ITIL Foundation v4
Avante Formación | 20h en 2021
ITIL Foundation (V3) Certificate in Service Management
Axelos Global Best Practice | 25h en 2015